Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Business-Class, Пермь, 24 декабря 2012 г.

Итоги и перспективы

696 просмотров

Для отечественного страхового рынка 2012 год был богат на события: банкротства, усиление регулирования, новые виды обязательного страхования. Подробнее об этом — в интервью директора Пермского филиала компании РОСГОССТРАХ Игоря Лагуткина.

Игорь Анатольевич, можно ли назвать уходящий год удачным для страхового рынка?

— В целом рынок показывал неплохие результаты. В 2010 году темп роста объема сборов составлял 104%, в 2011-м — 115%, а по итогам 2012-го — вплотную приблизится к 120%. Такие результаты региональный рынок демонстрировал только в предкризисном 2008 году.

Если развитие идет хорошими темпами, то почему игроки продолжают уходить с рынка?

— Все зависит от того, за счет чего компания формирует свои объемы. Первое — это состав страхового портфеля, в котором высокоубыточные виды, такие как автострахование, должны быть уравновешены более рентабельными. Второе — тарифы, которые должны позволять компании сформировать достаточные для выполнения своих обязательств страховые резервы. Несбалансированный страховой портфель и зашкаливающая убыточность вынуждают страховщика необоснованно занижать тарифы, чтобы обеспечить приток новых клиентов, за счет которых осуществляются выплаты существующим. То есть страховая компания начинает функционировать по принципу финансовой пирамиды, а они, как известно, долго не живут.

Усиление контроля со стороны ФСФР связано, очевидно, с рядом банкротств, которые имели место в последние годы?

— Да, причем особо пристальное внимание ФСФР уделяет крупнейшим участникам рынка. Ведь чем масштабнее компания, тем больше у нее клиентов, тем серьезней могут оказаться последствия ее ухода с рынка. Но деятельность Федеральной службы по финансовым рынкам не ограничивается контрольной и карающей функциями. ФСФР начала также раскрывать информацию, которая позволяет оценить работу страховщика не только по количественным, но и по качественным характеристикам. Так, например, в этом году был опубликован антирейтинг страховых компаний — лидеров по количеству жалоб клиентов в ФСФР за 6 месяцев. Он составлен на основе коэффициента обращений, который учитывает не только общее количество жалоб, но и количество действующих договоров страхования в каждой компании. В топ-20 антирейтинга попали и крупные участники рынка, входящие в первую «двадцатку» по объемам сборов. Я считаю, это очень полезная информация, которая поможет гражданам более объективно подойти к выбору страховщика. Наш коэффициент обращений оказался настолько низким, что мы вообще не вошли в топ-20. Мы постоянно работаем над качеством сервиса в продажах и урегулировании убытков, поэтому результат нас порадовал, конечно, но не удивил.

У компании традиционно сильные позиции в автостраховании. Как вам удается выдерживать высокие стандарты в урегулировании убытков?

— Действительно, по итогам 9 месяцев мы занимаем лидирующие позиции в регионе как по КАСКО (доля рынка — 24%), так и по ОСАГО (47%). Но при этом мы строго соблюдаем два принципа, о которых я говорил выше. Во-первых, мы следим за сбалансированностью портфеля — у нас хорошие сборы и по рентабельным видам. Например, по страхованию имущества физических лиц наша доля составляет 72%. Во-вторых, РОСГОССТРАХ никогда не принимал участия в демпинговых гонках. Наши тарифы основаны на точных расчетах, учитывающих все риски. И если мы предлагаем какую-то разумную скидку, например, на полис КАСКО, то мы уверены, что можем себе это позволить. Еще раз хотел бы подчеркнуть: необоснованно низкие тарифы, фантастические скидки и другие опасные виды стимулирования продаж — это повод серьезно задуматься о надежности компании.

Каким для вас стал 2012 год в целом? Какие ключевые события вы бы отметили?

— Предыдущие несколько лет мы стремились наращивать долю рынка в регионе, и к концу 2011 года она составила 32%. Основной целью этого года было сохранение наших позиций, и с поставленной задачей мы справимся. Объем сборов за 2012 год приблизится к 3 млрд рублей.
Помимо традиционно важных для нас видов (имущество, жизнь) большое внимание в этом году было уделено обязательному страхованию ответственности владельцев опасных производственных объектов (ОС ОПО). По данным ФСФР за 9 мес., мы лидируем по числу заключенных договоров в этом виде страхования. В 2013 году вступает в силу закон об обязательном страховании ответственности пассажирских перевозчиков, должна заработать база по ОСАГО, которая позволит адекватно применять не работающую на сегодняшний день систему «бонус-малус», вступает в силу закон об ОС ОПО в части объектов муниципальной собственности. Впереди много работы. Думаю, 2013 год будет интересным.

Кирилл ПЕРОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8592 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4889 Персоны: Лагуткин Игорь Анатольевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »